Envíos y Devoluciones
Nuestra Política de Envío
Los envíos a regiones para compras al por mayor y de algodón se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega, previa coordinación con el cliente.
Los envíos para compras dentro de la Región Metropolitana y compras de tela por detalle se calculan automáticamente en nuestro sitio web.
Luego de realizar una compra a través de nuestra página web o por WhatsApp, el tiempo de despacho del pedido estará sujeto al medio de transporte utilizado.
En general, el tiempo de entrega puede tardar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de envío seleccionado.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de productos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Los medios de envío con los que trabajamos son Blue Express o los que se acuerden con el cliente. Siempre procuramos utilizar servicios reconocidos por su eficacia y seguridad en la entrega de paquetes.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que cualquier retraso en la entrega debido a factores externos, como el clima, problemas de transporte u otros imprevistos, está fuera de nuestro control y no podemos asumir responsabilidad por ello.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para asegurar la entrega de su pedido en el menor tiempo posible y mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de su envío durante todo el proceso.
También es importante informar que, una vez que la mercancía ha sido entregada al servicio de transporte, no nos hacemos responsables de las condiciones en las que pueda llegar al destino final.
Aunque tomamos todas las medidas posibles para garantizar un transporte seguro, cualquier eventualidad o deterioro durante el trayecto no será nuestra responsabilidad.
Recomendamos a nuestros clientes inspeccionar la mercancía al recibirla y notificar cualquier daño al servicio de transporte de inmediato.
Política de Devoluciones
Plazo de devolución:
Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Estado del producto:
Los productos deben estar en su estado original y sin uso. Si la tela ha sido cortada o modificada, no podrá devolverse, salvo en casos excepcionales.
Ventas por detalle:
En compras por detalle que implican cortes, no se realizarán devoluciones.
Comprobante de compra:
Es necesario enviar el comprobante de compra para procesar la devolución.
Método de reembolso:
El reembolso puede efectuarse mediante transferencia, crédito en tienda, intercambio por otro producto o devolución a través del mismo método de pago utilizado.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de telas por cortes.
Procedimiento de devolución:
Contacte a nuestro servicio al cliente, vendedor o recepción para coordinar la devolución de forma personal.
Condiciones especiales:
En caso de errores en el despacho, se aplicarán condiciones especiales, como devoluciones gratuitas o cargos por reposición.
Inspección de productos:
Todos los productos serán revisados antes de procesar la devolución para asegurar que se encuentren en condiciones adecuadas.
Política de intercambio:
Es posible realizar intercambios por colores o productos de igual o mayor valor, siempre que estén en buenas condiciones.